Ao adquirir ou acessar a Mentoria Ilumine, voce declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso. Caso nao concorde com alguma clausula, nao prossiga com a inscricao.

1. Aceitacao dos Termos

Estes Termos de Uso regulam a relacao entre Cristina Florentino (doravante "Mentora") e qualquer pessoa fisica que adquira ou utilize os servicos da Mentoria Ilumine, disponivel em mentoria.cristinaflorentino.com.br.

A conclusao do processo de inscricao e/ou o acesso a qualquer conteudo do programa constitui aceitacao plena e irrestrita destes Termos.

2. Descricao do Servico

A Mentoria Ilumine e um programa de mentoria online de longa duracao com as seguintes caracteristicas:

  • Duracao: 15 meses
  • Formato: inteiramente online, com acesso a plataforma de ensino, materiais gravados e sessoes ao vivo
  • Sessoes ao vivo: encontros periodicos por videoconferencia, conforme calendario divulgado ao longo do programa
  • Carga horaria: 360 horas certificadas, com certificacao reconhecida pelo MEC
  • Metodologia: abordagem 50/50 inedita de psicologia transpessoal e Pathwork
  • Suporte: canal de atendimento via e-mail e/ou WhatsApp para duvidas sobre o programa

O programa e ministrado pela Mentora Cristina Florentino, que se reserva o direito de convidar profissionais convidados para sessoes especificas, sem que isso altere o escopo do programa contratado.

3. Regras de Acesso

3.1 Requisitos

  • O acesso e estritamente pessoal e intransferivel
  • O participante deve ter, no minimo, 18 anos de idade
  • E necessario dispor de conexao a internet adequada e dispositivo compativel com a plataforma de ensino utilizada

3.2 Credenciais de acesso

Apos a confirmacao do pagamento, as credenciais de acesso serao enviadas ao e-mail cadastrado em ate 5 dias uteis. O participante e o unico responsavel pela guarda e sigilo de seus dados de login. A utilizacao indevida das credenciais por terceiros e de responsabilidade exclusiva do titular.

3.3 Compartilhamento proibido

E expressamente vedado o compartilhamento de credenciais, links de acesso, gravacoes ou qualquer material do programa com pessoas que nao sejam participantes inscritos. A violacao desta regra podera acarretar o cancelamento imediato do acesso, sem direito a reembolso, alem das medidas legais cabiveis.

3.4 Duracao do acesso

O acesso a plataforma sera mantido pelo periodo equivalente a duracao do programa (15 meses), contados da data de liberacao das credenciais. Apos esse prazo, o acesso podera ser encerrado sem aviso previo, salvo condicoes especificas comunicadas pela Mentora.

4. Pagamento e Condicoes Financeiras

4.1 Formas de pagamento

O pagamento e realizado integralmente por meio da plataforma de processamento indicada no momento da inscricao (podendo ser Hotmart, Kiwify ou equivalente). Sao aceitas as formas de pagamento disponibilizadas pela plataforma, como cartao de credito (a vista ou parcelado), boleto bancario e Pix.

4.2 Parcelamento

Quando disponivel, o parcelamento no cartao de credito segue as condicoes apresentadas na pagina de checkout. O participante se responsabiliza pelo pagamento integral de todas as parcelas, independentemente de desistencia ou abandono voluntario do programa apos o prazo de garantia.

4.3 Inadimplencia

O nao pagamento de parcelas podera acarretar a suspensao temporaria ou o cancelamento definitivo do acesso, a criterio da plataforma de pagamento e da Mentora, sem prejuizo da cobranca do saldo devedor.

5. Garantia e Politica de Reembolso

Garantia de 15 dias: voce tem 15 dias corridos a partir da data de liberacao do acesso para solicitar o reembolso integral, sem necessidade de justificativa.

5.1 Como solicitar o reembolso

Para solicitar o reembolso dentro do prazo de garantia, envie um e-mail para contato@cristinaflorentino.com.br com o assunto "Solicitacao de Reembolso" e o numero do pedido. O reembolso sera processado pela plataforma de pagamento em ate 30 dias uteis, conforme as condicoes da operadora do cartao ou metodo utilizado.

5.2 Apos o prazo de garantia

Transcorridos 15 dias da liberacao do acesso, nao ha direito a reembolso por desistencia voluntaria. O participante mantera o acesso pelo periodo contratado e permanecera obrigado ao pagamento integral das parcelas contratadas.

5.3 Excecoes

Em casos de falha tecnica grave imputavel a Mentora que impossibilite o acesso ao programa por periodo superior a 15 dias consecutivos, o participante podera solicitar compensacao proporcional, a ser analisada caso a caso.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteudo da Mentoria Ilumine, incluindo, sem limitacao:

  • Aulas gravadas e ao vivo
  • Apostilas, planilhas, exercicios e materiais de apoio
  • Textos, imagens, logotipos e identidade visual
  • Metodologias, frameworks e processos criados pela Mentora

e de propriedade exclusiva de Cristina Florentino e protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei n.o 9.610/1998) e pelas demais normas de propriedade intelectual aplicaveis.

O participante recebe uma licenca de uso pessoal, nao exclusiva e intransferivel para acessar o material exclusivamente para fins de aprendizado proprio durante o periodo de acesso contratado.

E estritamente proibido reproduzir, distribuir, sublicenciar, vender, transmitir, publicar ou utilizar qualquer conteudo do programa para fins comerciais ou didaticos proprios sem autorizacao expressa e por escrito da Mentora. A violacao sujeitara o infrator as sancoes previstas na legislacao civil e penal.

7. Conduta do Usuario

Ao participar da Mentoria Ilumine, o participante se compromete a:

  • Tratar com respeito a Mentora, convidados, equipe de suporte e demais participantes
  • Manter confidencialidade sobre os relatos pessoais compartilhados por outros participantes em grupos ou sessoes ao vivo
  • Nao utilizar os espacos coletivos do programa (grupos, chats, sessoes) para divulgacao de produtos, servicos ou conteudos nao relacionados ao programa
  • Nao gravar sessoes ao vivo sem autorizacao previa e expressa da Mentora
  • Utilizar o programa exclusivamente para seu proprio desenvolvimento pessoal e profissional

O descumprimento dessas regras podera resultar no cancelamento do acesso ao programa, sem direito a reembolso, alem das medidas legais aplicaveis.

8. Disponibilidade e Interrupcoes

A Mentora envidara melhores esforcos para garantir a disponibilidade continua da plataforma e dos conteudos. No entanto, nao e possivel garantir disponibilidade ininterrupta, podendo ocorrer interrupcoes para manutencao, atualizacoes ou por fatores tecnicos de terceiros.

Interrupcoes programadas serao comunicadas com antecedencia sempre que possivel. Interrupcoes imprevistas serao tratadas com a maxima brevidade. A Mentora nao se responsabiliza por falhas de conexao a internet ou problemas tecnicos no dispositivo do participante.

Em caso de interrupcao de sessoes ao vivo por motivo de forca maior ou caso fortuito, a sessao sera reagendada sem custo adicional para o participante.

9. Limitacao de Responsabilidade

A Mentoria Ilumine e um programa educativo de desenvolvimento pessoal e profissional. O conteudo tem carater informativo e formativo, nao constituindo aconselhamento terapeutico, psicologico, medico, juridico, financeiro ou de qualquer outra natureza regulamentada.

A Mentora nao garante resultados especificos decorrentes da participacao no programa, pois os resultados dependem de fatores individuais como dedicacao, historico pessoal e contexto de vida de cada participante.

A responsabilidade da Mentora, em qualquer hipotese, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo participante pelo programa.

10. Privacidade e Tratamento de Dados

O tratamento dos dados pessoais dos participantes e regido pela Politica de Privacidade da Mentoria Ilumine, em plena conformidade com a LGPD (Lei n.o 13.709/2018). Recomendamos a leitura desse documento para compreender como seus dados sao coletados, utilizados e protegidos.

11. Alteracoes dos Termos

Estes Termos de Uso podem ser revisados periodicamente para refletir mudancas nos servicos, na legislacao aplicavel ou nas praticas da Mentoria. A versao vigente estara sempre disponivel nesta pagina, com a data de ultima atualizacao indicada.

Alteracoes substanciais serao comunicadas por e-mail aos participantes ativos com pelo menos 10 dias de antecedencia. A continuidade do uso do programa apos a data de vigencia das alteracoes implica aceitacao das novas condicoes.

12. Legislacao Aplicavel e Foro

Estes Termos de Uso sao regidos exclusivamente pelas leis da Republica Federativa do Brasil, em especial pelo Codigo Civil (Lei n.o 10.406/2002), pelo Codigo de Defesa do Consumidor (Lei n.o 8.078/1990) e pela LGPD (Lei n.o 13.709/2018).

Fica eleito o foro da Comarca de Sao Paulo, Estado de Sao Paulo, para dirimir quaisquer controversias decorrentes destes Termos, com renncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para duvidas, solicitacoes ou comunicacoes relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato pelos canais abaixo:

O prazo de resposta e de ate 5 dias uteis para questoes gerais e ate 15 dias uteis para solicitacoes relacionadas a dados pessoais.