Sua privacidade é importante para nós. Esta Política descreve de forma clara como a Mentoria Ilumine coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei n.o 13.709/2018.

1. Responsável pelos Dados

O tratamento de dados pessoais realizados por meio do site mentoria.cristinaflorentino.com.br e de todos os serviços vinculados a ele é de responsabilidade de:

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, dependendo da sua interação com o site e com os serviços oferecidos:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

  • Nome completo e nome social
  • Endereço de e-mail
  • Telefone / WhatsApp
  • Dados de perfil profissional informados em formulários de aplicacao ou questionarios de onboarding

2.2 Dados de pagamento

Transacoes financeiras sao processadas por plataformas terceiras especializadas (como Hotmart, Kiwify ou equivalente). A Mentoria Ilumine nao armazena dados de cartao de credito, dados bancarios ou quaisquer informacoes de pagamento em seus proprios servidores. O tratamento desses dados e regido pelas politicas de privacidade do processador de pagamentos escolhido.

2.3 Dados coletados automaticamente

  • Endereco IP e dados de localizacao geografica aproximada
  • Tipo de navegador e sistema operacional
  • Paginas visitadas, tempo de visita e origem do acesso
  • Identificadores de cookies e tecnologias similares

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados pessoais sao utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Entrega do servico: viabilizar o acesso a Mentoria Ilumine, enviar materiais, links de sessoes ao vivo e conteudos do programa
  • Comunicacao: enviar informacoes sobre o andamento do programa, novidades, conteudos educativos e oportunidades relacionadas
  • Suporte: responder duvidas, solicitacoes e demandas relacionadas a contratacao e ao acompanhamento
  • Melhoria continua: analisar o comportamento dos usuarios no site para aprimorar a experiencia e os conteudos oferecidos
  • Obrigacoes legais: cumprir exigencias fiscais, contabeis e regulatorias previstas na legislacao brasileira

Com base na LGPD, o tratamento dos seus dados pessoais fundamenta-se nas seguintes hipoteses legais:

  • Execucao de contrato: para processar sua inscricao, entregar o programa e garantir o suporte contratado (art. 7.o, V, LGPD)
  • Consentimento: para o envio de comunicacoes de marketing e conteudos educativos opcionais (art. 7.o, I, LGPD)
  • Interesse legitimo: para analise agregada e melhoria dos servicos, sempre respeitando seus direitos e expectativas (art. 7.o, IX, LGPD)
  • Cumprimento de obrigacao legal: quando exigido por lei ou autoridade competente (art. 7.o, II, LGPD)

5. Compartilhamento de Dados

Nao vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilha-los apenas nas seguintes situacoes:

  • Plataformas de entrega do curso: como Hotmart, Kiwify ou ferramentas equivalentes, estritamente para viabilizar o acesso ao programa
  • Ferramentas de comunicacao: como provedores de e-mail marketing (ex.: ActiveCampaign, Brevo ou similares), para envio das comunicacoes previstas
  • Ferramentas de videoconferencia: como Zoom ou Google Meet, para realizacao das sessoes ao vivo
  • Obrigacao legal: quando houver determinacao judicial, administrativa ou regulatoria

Todos os fornecedores parceiros sao contratados mediante garantias adequadas de protecao de dados e tratam as informacoes somente para as finalidades especificadas.

6. Retencao dos Dados

Seus dados pessoais serao mantidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta Politica ou pelo prazo exigido pela legislacao aplicavel, o que for maior:

  • Dados de conta e acesso ao programa: ate 5 anos apos o encerramento do contrato
  • Dados financeiros e fiscais: ate 10 anos, conforme exigencia da legislacao tributaria
  • Dados de marketing (quando baseados em consentimento): ate o cancelamento da assinatura ou revogacao do consentimento

Apos o termino do prazo de retencao, os dados serao eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Seus Direitos como Titular (LGPD)

Nos termos da LGPD, voce possui os seguintes direitos em relacao aos seus dados pessoais:

  • Acesso: solicitar confirmacao da existencia do tratamento e obter uma copia dos seus dados
  • Correcao: solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao: solicitar o bloqueio ou a exclusao de dados desnecessarios ou tratados em desconformidade com a LGPD
  • Portabilidade: solicitar a transferencia dos seus dados a outro fornecedor de servico, observados os limites tecnicos e legais
  • Eliminacao por consentimento: solicitar a exclusao dos dados tratados com base no seu consentimento
  • Informacao sobre compartilhamento: obter informacoes sobre as entidades com as quais seus dados foram ou poderao ser compartilhados
  • Revogacao do consentimento: cancelar a qualquer momento o consentimento para comunicacoes e tratamentos opcionais, sem prejuizo da legalidade dos tratamentos anteriores
  • Reclamacao a ANPD: apresentar reclamacao a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@cristinaflorentino.com.br. Responderemos em ate 15 dias uteis.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Este site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a navegacao e mensurar o desempenho das campanhas. Veja os tipos utilizados:

8.1 Cookies essenciais

Necessarios para o funcionamento basico do site. Nao podem ser desativados sem comprometer o acesso.

8.2 Cookies analiticos

Coletam dados anonimos sobre como os visitantes usam o site (ex.: Google Analytics / GA4). Permitem identificar paginas mais acessadas e melhorar a experiencia.

8.3 Cookies de marketing

Utilizados por ferramentas como Google Tag Manager, Meta Pixel e plataformas de retargeting para mensurar e otimizar campanhas de divulgacao.

Voce pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configuracoes do seu navegador. A desativacao de cookies de marketing nao afeta o acesso ao programa, mas pode reduzir a relevancia de anuncios exibidos.

9. Seguranca dos Dados

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso nao autorizado, extravio, alteracao ou divulgacao indevida, incluindo:

  • Uso de conexoes seguras (HTTPS/TLS) em todo o site
  • Controle de acesso restrito aos dados por pessoas autorizadas
  • Uso de plataformas terceiras com certificacoes de seguranca reconhecidas
  • Revisao periodica das praticas de seguranca

Em caso de incidente de seguranca que possa causar risco relevante aos titulares, notificaremos as partes afetadas e a ANPD conforme os prazos previstos na LGPD.

10. Menores de Idade

Os servicos da Mentoria Ilumine sao destinados exclusivamente a adultos com 18 anos ou mais. Nao coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de uma pessoa menor de idade foram coletados sem o devido consentimento dos responsaveis legais, procederemos com a exclusao imediata.

11. Alteracoes desta Politica

Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudancas nos nossos servicos, nas praticas de tratamento de dados ou na legislacao aplicavel. A versao vigente estara sempre disponivel nesta pagina, com indicacao da data da ultima atualizacao.

Alteracoes substanciais serao comunicadas por e-mail aos usuarios cadastrados com pelo menos 10 dias de antecedencia.

12. Contato

Para duvidas, solicitacoes ou exercicio dos seus direitos previstos na LGPD, entre em contato:

Responderemos sua solicitacao em ate 15 dias uteis a contar do recebimento.